CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Chính sách này quy định cách LineaBon.vn xử lý, giao nhận đơn hàng cho khách.

(Bạn sửa lại tên đơn vị vận chuyển & thời gian cho đúng thực tế vận hành)

​

1. Phạm vi giao hàng

​

• Lineabon.vn hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển đối tác.

​

2. Thời gian giao hàng (dự kiến)

​

• Nội thành Hà Nội / TP.HCM: khoảng 1–2 ngày làm việc.

• Các khu vực khác: khoảng 2–5 ngày làm việc, tùy địa điểm.

(Không tính thứ 7, Chủ nhật, ngày lễ và trường hợp bất khả kháng.)

​

3. Phí vận chuyển

​

• Phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ở bước thanh toán, trước khi khách xác nhận đặt hàng.

​

4. Quy trình xử lý đơn hàng

​

1. Khách đặt hàng trên website, cung cấp đầy đủ thông tin.

2. Bộ phận CSKH xác nhận đơn (qua hệ thống hoặc điện thoại).

3. Đơn hàng được đóng gói, bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

4. Đơn vị vận chuyển giao hàng đến đúng địa chỉ khách đã đăng ký.

​

5. Kiểm tra hàng khi nhận

​

• Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng bao bì, tem, nhãn, hạn sử dụng trước khi nhận.

• Nếu phát hiện:

  • Hàng bị móp méo, rách vỡ nghiêm trọng.

  • Sản phẩm không đúng với đơn đã đặt.

  → Khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ hotline 098.6060.688 để được hỗ trợ xử lý.

​

6. Trường hợp giao hàng thất bại

​

Đơn hàng có thể bị hủy nếu:

• Khách cung cấp sai địa chỉ, sai số điện thoại, không liên hệ được.

• Khách nhiều lần từ chối nhận hàng mà không có lý do hợp lệ.

Trong những trường hợp này, đội ngũ CSKH sẽ liên hệ lại để xác minh và hỗ trợ nếu khách vẫn muốn đặt mua.